Termeni și condiții de utilizare a website-ului www.egeriatravel.ro

Acest document se referă la condițiile în care poate fi utilizat website-ul www.egeriatravel.ro.

Accesând sau utilizând website-ul www.egeriatravel.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acest website este deținut și administrat de SC ASR BUCOVINA SRL.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul website-ului www.egeriatravel.ro are dreptul:

• să vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului;

• să tipărească părți ale conținutului site-ului pe suport de hârtie;

• să salveze pagini în format electronic, doar în scopuri personale, necomerciale.

Obligațiile utilizatorului

Sunteți de acord să respectați următoarele obligații, incluzând, fără a se limita la:

• responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau în numele dumneavoastră;

• să aveți vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de a iniția acțiuni juridice;

• garantarea veridicității datelor furnizate despre dumneavoastră sau membrii familiei dumneavoastră;

• neutilizarea site-ului în scopuri speculative, pentru generarea de rezervări false sau frauduloase;

• interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii;

• obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afișa, licenția sau reproduce conținutul site-ului, cu excepția utilizării în scop personal și necomercial a unei singure copii a informației conținute în site.

Utilizatorul www.egeriatravel.ro nu are dreptul să folosească, în forma existentă sau modificată, în scop comercial, conținutul site-ului.

Utilizatorul nu are dreptul să înlăture notificarea despre drepturile de autor și/sau marca înregistrată de pe copiile conținutului. Copiile vor fi făcute doar conform termenilor de utilizare.

Utilizatorul nu are dreptul de a crea baze de date sau manuale prin descărcarea, pagină cu pagină, a conținutului site-ului.

Solicitările privind republicarea sau redistribuirea de conținut vor fi adresate către SC ASR BUCOVINA SRL la adresa [email protected].

Condițiile generale de rezervare și achiziționare servicii pe www.egeriatravel.ro

Orice rezervare efectuată pe site va fi considerată drept intenția dumneavoastră de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizor. Dacă cererea dumneavoastră va fi acceptată, veți primi un e-mail de confirmare de la EGERIA TRAVEL și va intra în vigoare Contractul cu Clientul.

Toate serviciile turistice publicate pe site sunt în funcție de disponibilitatea Furnizorilor.

Termenii și condițiile Furnizorului, inclusiv regulile de transport al pasagerilor impuse de liniile aeriene, se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor acestui site.

Termenii Furnizorilor pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervărilor și restituiri de bani, dacă este cazul, ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. SC ASR BUCOVINA SRL nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport/terminal la altul. De asemenea, unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

În momentul navigării dumneavoastră pe site, veți putea observa referiri la diferite condiții aplicabile ofertelor speciale. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și să luați legătura cu SC ASR BUCOVINA SRL pentru detalii complete.

Anulări / modificări

Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui Furnizor. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dumneavoastră de a informa în scris agenția EGERIA TRAVEL despre intențiile dumneavoastră.

În anumite cazuri este posibil să nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui să respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.

SC ASR BUCOVINA SRL sau Furnizorul acceptă toate formele de cereri scrise. SC ASR BUCOVINA SRL sau Furnizorul nu pot anula / modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea dumneavoastră fermă. Puteți anula rezervarea dumneavoastră prin intermediul site-ului, în concordanță cu termenii și condițiile Furnizorului.

În eventualitatea modificării unei rezervări, incluzând, dar fără a se limita la anulări, restituiri de sume, schimbări de nume, SC ASR BUCOVINA SRL își rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către Furnizor.

Plata

Nu se acceptă alte modalități de plată în afara celor prezentate pe site și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

În funcție de termenii și condițiile impuse de hoteluri, la momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul SC ASR BUCOVINA SRL.

În anumite cazuri, detaliile cărții dumneavoastră de credit pot fi transferate către Furnizor. Furnizorul în cauză va prelua plățile pentru rezervările dumneavoastră.

Plățile pentru hoteluri sunt efectuate în concordanță cu paragraful de mai sus.

SC ASR BUCOVINA SRL sau Furnizorul nu își asumă nicio obligație de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. În orice situație, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

SC ASR BUCOVINA SRL sau Furnizorul își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe sau comisioane care pot apărea la momentul rezervărilor. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. SC ASR BUCOVINA SRL își rezervă dreptul de a transfera costurile generate de penalizările de charge back.

Confidențialitatea datelor

Prin acordul dumneavoastră exprimat prin accesarea și utilizarea website-ului www.egeriatravel.ro, datele cu caracter personal și orice alte informații furnizate de dumneavoastră pot fi prelucrate și utilizate de SC ASR BUCOVINA SRL în orice activități și scopuri legate de marketing și în scopul realizării de baze de date și utilizarea acestora, oricare ar fi ele.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, în privința acestui site, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră ori despre o altă persoană sunt administrate, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, de către SC ASR BUCOVINA SRL, operator de date cu caracter personal.

Sunteți obligat(ă) să furnizați unele dintre aceste date, indicate explicit în anumite pagini din site, și puteți furniza opțional alte informații suplimentare, indicate în anumite pagini din site. Toate aceste informații fiind necesare pentru furnizarea de bunuri și servicii.

Refuzul furnizării informațiilor obligatorii de către dumneavoastră determină imposibilitatea accesării serviciilor unde v-au fost solicitate informațiile obligatorii respective.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: angajații și anumiți colaboratori ai SC ASR BUCOVINA SRL care se ocupă de furnizarea și întreținerea infrastructurii legate de serviciile pe internet oferite pe acest site, precum și anumite categorii de utilizatori ai serviciilor pe internet, în funcție de condițiile de utilizare ale fiecărui serviciu.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la SC ASR BUCOVINA SRL, str. IANCU FLONDOR nr. 2. Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Datele despre dumneavoastră pot fi divulgate către partenerii noștri de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri etc.) și vor fi folosite doar în scopul efectuării cererii dumneavoastră de rezervare.

SC ASR BUCOVINA SRL va încerca să se asigure că partenerii săi au o politică de securitate a datelor bine pusă la punct și că respectă legislația în vigoare cu privire la datele cu caracter personal.

Datele vor fi colectate de către angajații SC ASR BUCOVINA SRL și utilizate pentru a duce la bun sfârșit cererea turistului. Angajații SC ASR BUCOVINA SRL sunt instruiți în ceea ce privește importanța datelor personale și se află sub o politică/procedură strictă de utilizare a acestora, având ca scop îndeplinirea cererii primite.

Periodic, personalul SC ASR BUCOVINA SRL este informat de cele mai noi schimbări în legislația cu privire la datele cu caracter personal, iar angajaților le sunt puse la dispoziție diferite materiale informative cu scopul testării cunoștințelor legate de procedurile interne ale companiei.

Nu vom divulga aceste date către alte terțe părți, exceptând cazul în care aceste părți sunt implicate în procesul de efectuare a unei rezervări sau achiziții pe pagina noastră web, inclusiv echipa noastră de customer service.

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care procesează informațiile dumneavoastră pentru noi, în numele nostru. Acestea includ, fără a se limita la:

• furnizori de servicii de telefonie;

• furnizori de servicii de e-mail;

• furnizori de servicii IT;

• dezvoltatori de site-uri web;

• furnizori de servicii de găzduire web;

• alți furnizori de servicii care vă furnizează servicii care sunt în mod obișnuit furnizate oricărei afaceri.

Informațiile dumneavoastră vor fi partajate cu acești furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare de bunuri și servicii de la noi.

Noi nu afișăm identitatea tuturor furnizorilor noștri de servicii în mod public, din motive de securitate și din motive de competitivitate. Dacă totuși doriți informații suplimentare despre identitatea furnizorilor de servicii, vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vă vom furniza astfel de informații în cazul în care aveți un motiv legitim de a solicita acest lucru.

Datele dumneavoastră pot fi divulgate în cazul în care anumite legi cer în mod obligatoriu acest lucru. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră către terțe părți sau consultanți care acționează în numele nostru, sub rezerva obligației acestora din urmă de a păstra datele dumneavoastră confidențiale.

Toate companiile aeriene sunt obligate prin lege să divulge informațiile despre rezervările pasagerilor, pe zborurile către Marea Britanie, Australia sau Statele Unite ale Americii, agențiilor guvernamentale în cauză, încă dinaintea sosirii în țara respectivă. Aceste informații sunt folosite în scopul asigurării securității statelor respective.

Transferul informației

Pentru îndeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informațiile dumneavoastră dincolo de granițele României, incluzând țări din afara Europei. Fiecare țară poate oferi diferite niveluri de protecție a informației dumneavoastră.

Ce se întâmplă în situația în care nu doriți să dezvăluiți datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal menționate mai sus ne sunt necesare pentru procesarea rezervărilor dumneavoastră. Trebuie să menționăm că ne este imposibil să procesăm rezervări care nu conțin aceste date obligatorii.

Profilurile călătorilor

SC ASR BUCOVINA SRL colectează informații despre călători atunci când se efectuează o rezervare prin site-ul agenției sau prin agenții noștri de turism dedicați.

Aceste date includ numele călătorului, data nașterii, detaliile de contact, preferințele pentru meniuri, datele de facturare, seriile cardurilor de fidelitate ale companiilor aeriene și alte preferințe de călătorie. Aceste informații sunt necesare finalizării rezervării sau a altor cerințe, precum și pentru scopuri administrative sau analize interne.

Deoarece profilul dumneavoastră poate include și date despre terțe persoane, vă rugăm să vă asigurați că orice informație completată despre alte persoane, altele decât dumneavoastră, a fost furnizată cu acordul acestora pentru a fi folosită în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

Clauze de nerăspundere

Site-ul www.egeriatravel.ro este un site cu conținut informativ. SC ASR BUCOVINA SRL nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea și exactitatea acelor informații.

SC ASR BUCOVINA SRL nu garantează în niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea și integralitatea datelor și informațiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordanțe sau erori care pot apărea la un moment dat între conținutul site-ului și informațiile reale nu implică nicio răspundere, de orice natură, pentru SC ASR BUCOVINA SRL.

Datele și informațiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandări, garanții, consultanță sau angajament din partea SC ASR BUCOVINA SRL.

SC ASR BUCOVINA SRL nu va putea fi ținută răspunzătoare față de nicio persoană / entitate pentru niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.egeriatravel.ro sau ca urmare a oricărei erori sau omisiuni.

SC ASR BUCOVINA SRL acționează și ca agent pentru terți furnizori, cum sunt liniile aeriene, hoteluri, companii de închiriat mașini, precum și alți Furnizori de Servicii Turistice, denumiți în continuare Furnizori.

SC ASR BUCOVINA SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru produsele și serviciile turistice oferite de Furnizori și nu garantează în niciun fel, fie explicit, fie implicit, acuratețea sau calitatea produselor și serviciilor reflectate pe acest site.

Modificări în termenii și condițiile de utilizare

SC ASR BUCOVINA SRL poate aduce modificări termenilor și condițiilor de utilizare, fără a anunța acest lucru anterior în conținutul site-ului. Vă rugăm, deci, să recitiți termenii și condițiile de utilizare de fiecare dată când accesați sau utilizați acest site. Utilizarea site-ului de către dumneavoastră, ulterior modificării acestor termeni, constituie acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor modificate.

Aceste reguli sunt în conformitate cu legislația română în vigoare. Încălcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor SC ASR BUCOVINA SRL și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau, după caz, penală a persoanei în culpă. Conflictele apărute în legătură cu termenii de utilizare ai site-ului vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești.

Acest site poate conține linkuri către diverse site-uri. Atunci când accesați aceste site-uri, vă aflați implicit în afara site-ului www.egeriatravel.ro și aveți obligația de a respecta termenii și condițiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.